Giải quyết mọi vấn đề ZaloPay tại 9lbstokg

Là dãy số định danh duy nhất do ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu và đối soát giao dịch chính xác.

Là bước kiểm tra số điện thoại đăng ký ZaloPay có trùng với thông tin tài khoản 9lbstokg không. Xác minh thành công mới cho phép thực hiện lệnh rút tiền về ví.

Trạng thái này cho thấy lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối soát. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay, do cả ZaloPay và 9lbstokg quy định. Kiểm tra mục nạp tiền trong tài khoản để xem mức áp dụng hiện tại.

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng. ZaloPay yêu cầu KYC để nâng hạn mức giao dịch; tài khoản chưa KYC có thể bị giới hạn khi rút tiền về ví.

Khi lệnh nạp qua ZaloPay bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, khoản tiền đó sẽ được hoàn về ví ZaloPay sau khi đội ngũ xác nhận không có ghi nhận tương ứng trong hệ thống.